답을 내는 조직, 방법이 없는 것이 아니라 생각이 없는 것이다

답을 내는 조직 : 방법이 없는 것이 아니라 생각이 없는 것이다
김성호 저 | 쌤앤파커스 (읽고 보니 쌤앤파커스
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201409172149355&code=940202 )

http://www.yes24.com/24/goods/7960047?scode=029

도서관에 있길래 빌려 봤음.
서점 순위에 스테디셀러로 올라와 있기도 했었고.. 일본전산 이야기의 저자 이기도 해서 이다.
사실 일본전산 이야기는 보진 못했다. 몇몇 사람들이 특이한 회사라고 말하며 이야기를 했었지만 그냥 좀 색다른 회사의 이야기로만 들렸었다.

암튼, 제목에서 보다시피 좀 과격한 문구("너가 생각이 없는거야" 라고 들리는)가 눈길을 끈다.
나이가 조금씩 들며 조직에서 뭔가 정체되어 가고 발전이 더뎌지는 잉여 취급이라 더욱 저 문구가 대여를 하게 만든 이유가 아닌가 생각 되기도 한다.


책에서는 내내 뛰어남 보다는 근성을 가지고 끝장을 보라는 얘기를 자주 한다. 조직 내에서도 4가지 분류의 특성을 가진 사람들이 존재 하는데 그 중에서 해결사형의 타입이 성공을 하게 된다는 이야기다.

"내가 분명히 지시했는데도 대충 해놓고 다 했다고 손 놓는 부하 직원이 있다. 일을 할수록 오히려 방해만 된다."
"시키지 않으면 꼼짝도 안 하는 삼류직원 때문에 골치 아프다."

예로 책에서 후지 필름 이야기가 나온다.
난 후지필름이 워낙 잘 나가는 것 처럼 보여 문제가 없었던 것 같았는데 책에서는 주력인 필름 산업이 급격히 축소되어 이를 해결하고자 구조조정, 비용 절감을 바탕으로 하여 끊임없는 노력을 통해 화장품과 의약품 쪽으로 신규산업을 확장해서 위기를 벗어났다는 이야기를 해준다. 그리고 책에서는 성공에 안주해 늦게 대응했던 코닥에 비해 악착같이 달려 들어서 발전하려는 몸부림이 후지필름에 있었다는 것을 강조하며 근성의 필요성을 말해 주었다.


책에서는 조직 구성원의 4가지 유형을 '평론가형', '무기력형', '막무가내형', '해결사형'을 언급하고 있다. 이 유형들을 보며 좀 반성한 것이 배우겠다는 의지가 없고 소통할 기회를 만들지 않고 무슨일에든지 겁부터 내고 자기 생각이 아니라 '안 된다'는 남들 이야기에 의존하는 것이 무기력형인데.. 꼭 나를 말하는 것 같았다.

또한 책 중반부에서 "진정한 답을 나올 때 까지 고민하고 남들과 싸워라"라고 하는데 실제 얼굴 붉히며 싸우라는 것이 아니라 남들과 논쟁을 해서 제대로 된 해법을 찾으라는 것을 강조하고 있다. 실제 나의 경우 책에서 말하는 bad case 직원인 '좋은 게 좋은 거지'라고 생각하며 싸움을 피하는 경향이 있는데 '제대로 논쟁을 즐길 줄 아는 직원'이 되고자 노력해야 겠다는 생각을 곰곰히 하게 되었다.


교육의 중요성을 말하며 두산그룹의 "사람이 성장하고 사업이 성장한다.", 조선시대 거상 임상옥의 "장사는 이문을 남기는 것이 아니라 사람을 남기는 것" 언급 하는데 진정으로 맞는 말인것 같다. 회사나 조직 입장에서 인력들의 성장을 위한 방법, 시간을 제공하는 것이 필수 인것 같다.


책 후반부에서 답을 찾는 5단계를 말하고 있다.
1. 일을 제대로 이해하기
2. 문제가 보이도록 자신을 두기
3. 답을 생각하는 시간 갖기
4. 답을 찾아 시행착오 건너기
5. 논쟁으로 답을 완성하기

각 단계에 동의 하며 그중 내가 생각하기에 가장 못하는 것은 5번인데 책에서는 나같이 "동료들끼리 목소리 높이느니 내가 조금 양보하겠다"며 논쟁에서 물러서는 사람을 '문제적 직원'으로 말하고 있다. 논쟁을 통해서 최고의 대안을 찾을 기회를 아예 차단해 버린다는 이유를 들고 있다.


조직에서 좀 정체된 상태에서 매사에 한걸음 물러나 방관자적인 시점에서 일을 하고 최선의 답을 찾기보다 쉽고 간단히 처리할수 있는 방법을 찾아하는 나에게는 도전을 주고 다시금 성장할 수 있도록 해주는 책같아서 개인적으로는 두고 보고 싶은 책이다.